Dans les communes rurales ou urbaines, dans les quartiers, dans les immeubles, les conflits entre voisins se multiplient, pour des problèmes de limites de terrains, de bruits, d'habitudes et de rythmes de vie opposés. Ces tensions pèsent sur les personnes qui les vivent, mais aussi leur environnement proche, ainsi que sur les élus locaux, qui peuvent être pris à parti. La médiation peut aider les personnes directement concernées, mais aussi les élus locaux, qui sont souvent démunis. 

Il s'agit de proposer une information sur la médiation à ces publics, qui peut avoir lieu au sein de la Mairie, ou dans des espaces publics de rencontre tels que les centres sociaux, ou autres lieux. Cette information peut prendre la forme d'une permanence ou d'une exposition, complétée ou non d'une réunion d'information.