Dès mon arrivée en tant que Manager d’une équipe de travail sur un grand site industriel, j’ai été informé des tensions relationnelles larvées entre 2 salariés qui existaient depuis presqu’un an et commençaient à impacter la qualité du travail et l’ambiance globale de l’équipe. Suite à une altercation entre les 2 salariés, après les avoir réunis je me suis senti démuni face à cette situation de conflit relationnel qui dépassait mes prérogatives de manager. Avant que cela ne s’envenime encore plus, j’ai décidé de faire appel à une médiatrice, formée, neutre et impartiale qui a réuni les salariés lors de 2 réunions collectives, ce qui leur a permis de s’exprimer, de s’écouter dans un cadre neutre, sécurisé et confidentiel et de trouver ensemble des solutions à leur conflit. Depuis les relations se sont normalisées, la qualité et l’ambiance de travail améliorées. Dommage que cette démarche d’accompagnement n’ait pas été lancée avant…

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